Politique de confidentialité

Prochaine adresse t’aide à trouver le bon courtier immobilier au Québec : tu réponds à quelques questions et on te jumelle gratuitement à un seul courtier vérifié. Pour rendre ce service, nous devons recueillir certains renseignements personnels. Cette politique explique lesquels, pourquoi, avec qui ils sont partagés et quels sont tes droits. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE fédérale.

1. Qui nous sommes

Prochaine adresse est un service exploité par Meziani Consultation (faisant aussi affaire sous « MadeLucid »), NEQ 2279323903, situé au Québec, Canada. Dans cette politique, « nous » désigne cette entreprise. Pour toute question, écris-nous à hello@madelucid.com.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, une personne responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de cette politique. Tu peux la joindre à hello@madelucid.com.

3. Les renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont tu utilises le service, nous pouvons recueillir :

• Tes coordonnées : prénom, nom, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Ton projet immobilier : budget, secteur ou quartier recherché, type de propriété, échéancier d’achat et autres critères que tu nous communiques.
• Renseignements transmis via une publicité : si tu remplis un formulaire sur Facebook ou Instagram (Meta), les réponses que tu y inscris nous sont transmises.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, et données d’usage anonymisées, recueillies au moyen de témoins (voir section 9).

4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

• Te jumeler à un courtier immobilier du Québec qui correspond à ton projet.
• Te contacter, par courriel, texto ou appel, au sujet de ta demande et du jumelage.
• Transmettre ta demande au courtier jumelé pour qu’il puisse t’accompagner.
• Améliorer et sécuriser le service, et respecter nos obligations légales.

5. Ton consentement

En soumettant le formulaire, tu consens à ce que nous recueillions et utilisions tes renseignements aux fins ci-dessus, et à ce que nous, ou le courtier jumelé, te contactions à ce sujet, y compris par message électronique au sens de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Tu peux retirer ton consentement en tout temps (voir section 8) ; le retrait n’affecte pas les traitements déjà effectués.

6. Avec qui nous partageons tes renseignements

Nous ne vendons jamais tes renseignements. Nous les partageons uniquement avec :

• Le courtier immobilier jumelé : pour qu’il puisse communiquer avec toi et t’accompagner. Nous te jumelons à un seul courtier à la fois.
• Nos fournisseurs de services qui agissent pour notre compte : hébergement et infrastructure web, envoi de courriels et de textos, et outils de traitement des demandes. Ils ne peuvent utiliser tes renseignements que pour nous fournir ces services.
• Les autorités, si la loi l’exige.

Communication à l’extérieur du Québec. Certains de nos fournisseurs (par exemple l’hébergement web et les plateformes publicitaires) peuvent stocker ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous prenons des mesures raisonnables pour que ces renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

7. Durée de conservation

Les coordonnées et les détails d’une demande de jumelage sont effacés de la base active au plus tard 90 jours après sa création, ou plus tôt sur demande de retrait vérifiée. Les pièces de facturation suivent leurs obligations de conservation propres. Un courtier qui a déjà reçu tes coordonnées doit aussi traiter ton retrait, sous réserve des obligations légales applicables à son dossier de courtage. Les sauvegardes suivent un cycle distinct; les retraits doivent être réappliqués avant toute remise en service d’une sauvegarde.

8. Tes droits

En vertu de la Loi 25, tu as le droit de :

• accéder aux renseignements que nous détenons à ton sujet ;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer ton consentement et demander que nous cessions de te contacter ;
• demander la suppression de tes renseignements, dans les limites permises par la loi ;
• recevoir tes renseignements dans un format technologique structuré (portabilité).

Pour exercer un de ces droits, écris à hello@madelucid.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi (au plus 30 jours).

9. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mesurer son rendement et, le cas échéant, évaluer l’efficacité de nos publicités. Tu peux bloquer les témoins dans les réglages de ton navigateur ; certaines fonctions pourraient alors être limitées.

Nature du service de jumelage

Prochaine adresse fournit un service technologique de mise en relation. La demande de jumelage n’est pas un contrat de courtage et ne t’oblige pas à retenir le courtier proposé. Le courtier demeure responsable des actes de courtage, de ses conseils et des vérifications liées à la transaction. Il peut payer pour recevoir le projet; ce paiement ne garantit ni mandat ni transaction. Les honoraires de courtage sont convenus séparément entre toi et le courtier.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, techniques et organisationnelles, pour protéger tes renseignements contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Aucun système n’est toutefois infaillible à 100 %.

11. Mineurs

Le service s’adresse à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des personnes de moins de 18 ans.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en haut de la page indique la version en vigueur. Les changements importants seront signalés sur le site.

13. Nous joindre & déposer une plainte

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de tes renseignements, écris à hello@madelucid.com ou utilise notre page de contact. Si tu n’es pas satisfait de notre réponse, tu peux porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.